1 Operatorul de Date cu Caracter Personal

velitharcona, cu sediul în Strada Horea 19B, Cluj-Napoca 400174, România, acționează în calitate de operator de date personale pentru toate informațiile pe care le colectăm prin intermediul platformei noastre și al serviciilor conexe.

Pentru orice întrebări legate de modul în care îți procesăm datele, ne poți contacta direct la support@velitharcona.com sau telefonic la +40264365140. De obicei răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.

2 Ce Date Colectăm și De Ce

Colectăm doar informațiile necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre de budgetare flexibilă și pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă. Fiecare categorie de date are un scop bine definit:

Date de Identificare și Contact

• Nume, prenume și adresă de email – necesare pentru crearea contului tău și comunicarea cu tine
• Număr de telefon – opțional, folosit pentru notificări importante și asistență directă
• Adresă poștală – doar dacă solici servicii care necesită livrare de documente fizice

Date Financiare și Tranzacționale

• Informații despre tranzacțiile tale și planurile bugetare – esențiale pentru funcționarea serviciului nostru de budgetare flexibilă
• Date de plată procesate prin procesatori terți certificați PCI-DSS – nu stocăm direct datele cardului tău
• Istoricul abonamentelor și serviciilor utilizate – pentru facturare corectă și suport personalizat

Date Tehnice și de Utilizare

• Adresa IP, tipul de browser și sistemul de operare – pentru funcționarea optimă a platformei
• Datele de navigare și interacțiune cu platforma – ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor
• Informații despre dispozitivele folosite – pentru compatibilitate și securitate sporită

3 Cum Folosim Datele Tale

Transparența e importantă pentru noi. Iată exact cum folosim informațiile pe care le colectăm:

• Pentru furnizarea serviciilor: Datele tale ne permit să îți oferim instrumentele de budgetare flexibilă, să procesăm tranzacțiile și să îți gestionăm contul
• Pentru comunicare: Te informăm despre actualizări ale serviciului, modificări importante ale contului și răspundem la solicitările tale de asistență
• Pentru îmbunătățirea platformei: Analizăm modul în care utilizezi serviciile pentru a identifica probleme și oportunități de optimizare
• Pentru securitate și prevenirea fraudelor: Monitorizăm activitatea suspectă și protejăm atât contul tău, cât și platforma în ansamblu
• Pentru conformitate legală: Păstrăm anumite date pentru a respecta obligațiile fiscale și de raportare
• Pentru marketing (doar cu acordul tău): Îți trimitem informații despre funcționalități noi, sfaturi utile despre budgetare și oferte relevante

Poți oricând să îți retragi consimțământul pentru comunicările de marketing accesând setările contului sau folosind linkul de dezabonare din orice email primit.

4 Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale personale. Punctul ăsta e important pentru noi. Totuși, pentru a-ți oferi serviciile, lucrăm cu câțiva parteneri de încredere:

Categorie Partener	Scop	Exemple
Procesatori de plăți	Procesarea sigură a tranzacțiilor financiare	Furnizori certificați PCI-DSS
Servicii cloud	Găzduirea și stocarea securizată a datelor	Furnizori cu centre de date în UE
Platforme de comunicare	Trimiterea de emailuri și notificări	Servicii de email marketing conforme GDPR
Instrumente de analiză	Înțelegerea utilizării platformei și optimizare	Servicii de web analytics

Toți partenerii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte standardele GDPR. Am ales doar companii care demonstrează un angajament serios față de protecția datelor.

Putem dezvălui datele tale autorităților competente dacă legea ne obligă sau dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale – dar doar în limitele strict necesare și legal permise.

5 Securitatea Datelor Tale

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice complexe pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau dezvăluirii accidentale:

• Criptare SSL/TLS pentru toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre
• Criptare la nivel de bază de date pentru informațiile sensibile stocate
• Autentificare cu doi factori disponibilă pentru protecție suplimentară a contului
• Monitorizare continuă pentru activități suspecte și încercări de acces neautorizat
• Actualizări regulate de securitate și teste de penetrare ale sistemelor
• Acces limitat la date doar pentru angajații care au nevoie strict necesară pentru îndeplinirea sarcinilor
• Proceduri stricte de gestionare a incidentelor de securitate

Și tu joci un rol important în securitatea datelor tale. Recomandăm folosirea unei parole puternice, unice pentru contul velitharcona, și activarea autentificării cu doi factori. Nu partaja niciodată parola cu alte persoane.

6 Perioada de Păstrare a Datelor

Nu păstrăm datele tale mai mult decât este necesar. Iată perioadele generale de retenție:

• Date de cont active: Pe toată durata cât folosești serviciile noastre
  • După închiderea contului, datele esențiale sunt păstrate 30 de zile pentru posibila reactivare
  • Ulterior, majoritatea datelor sunt șterse permanent
• Date financiare și facturi: 10 ani conform legislației fiscale române
• Date de comunicare: Maximum 2 ani pentru emailuri de suport și istoric conversații
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate
• Loguri de securitate: 12 luni pentru investigații și prevenirea fraudelor

După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt fie șterse complet, fie anonimizate ireversibil pentru scopuri statistice.

7 Drepturile Tale Conform GDPR

Legea îți oferă drepturi extinse asupra datelor tale personale. Și noi suntem aici să te ajutăm să le exerciți:

Dreptul de Acces

Poți solicita o copie completă a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine. Îți vom furniza informațiile într-un format structurat și ușor de înțeles, de obicei în maximum 7 zile lucrătoare.

Dreptul la Rectificare

Dacă observi că anumite date sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le corectăm. Majoritatea informațiilor le poți actualiza direct din setările contului.

Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

Poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe – de exemplu, dacă nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate, sau dacă îți retragi consimțământul. Există totuși excepții legale (precum păstrarea datelor fiscale).

Dreptul la Portabilitate

Poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat (de exemplu, CSV sau JSON), și ai dreptul să transmiți aceste date altui operator.

Dreptul la Restricționare

În anumite situații poți solicita limitarea procesării datelor tale – de exemplu, dacă contești acuratețea informațiilor sau te opui ștergerii lor dar vrei să restrângi utilizarea.

Dreptul de Opoziție

Te poți opune procesării datelor tale pentru marketing direct oricând. Pentru alte scopuri bazate pe interese legitime, poți obiecta dacă ai motive specifice legate de situația ta particulară.

Cum Exerciți Aceste Drepturi

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la support@velitharcona.com cu subiectul "Solicitare GDPR". Îți vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice. Dacă solicitarea e complexă, te vom informa dacă avem nevoie de timp suplimentar.

8 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platforma noastră folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a-ți îmbunătăți experiența. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei – autentificare, securitate, funcționalități de bază. Acestea nu pot fi dezactivate
• Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum interacționezi cu platforma pentru a o îmbunătăți
• Cookie-uri funcționale: Rețin preferințele tale și setările personalizate
• Cookie-uri de marketing: Folosite pentru a-ți afișa conținut relevant bazat pe interesele tale (doar cu acordul tău)

Poți gestiona preferințele pentru cookie-uri din setările browserului tău sau prin panoul nostru de preferințe disponibil în footer. Majoritatea browserelor îți permit să refuzi cookie-urile, dar asta ar putea afecta funcționarea anumitor caracteristici ale platformei.

9 Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

Dacă descoperi că un minor și-a creat un cont fără acordul părinților, te rugăm să ne contactezi imediat la support@velitharcona.com pentru a lua măsurile necesare de ștergere a datelor.

10 Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Când facem modificări semnificative, te vom anunța prin:

• Email trimis la adresa asociată contului tău
• Notificare vizibilă pe platformă la prima autentificare după modificare
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini

Îți recomandăm să consulți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele. Continuarea folosirii serviciilor după notificarea modificărilor înseamnă că accepți noua versiune a politicii.